Dúvidas

🛒 Como comprar e receber seu pedido

Para adquirir um produto em nosso site, o processo é simples e seguro:

1. Selecione os produtos desejados navegando por nossas categorias;
2. Adicione os itens ao carrinho de compras;
3. Acesse o carrinho e clique em “Finalizar Pedido”;
4. Preencha os dados de cadastro e informe um endereço válido de entrega;
5. Escolha o método de pagamento de sua preferência entre os métodos oferecidos no checkout;
6. Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será preparado para envio;
7. Você receberá, no e-mail cadastrado, o código de rastreio, com o qual poderá acompanhar o andamento e a localização do seu pedido diretamente pelo site da transportadora.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido.

📦 Direito de Arrependimento e Devoluções

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como no comércio eletrônico), no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Entretanto, esse direito só é válido se:

• O produto estiver sem uso;
• Com lacre original intacto (se aplicável);
• Acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

Produtos com sinais de uso, lacres violados ou danificados não serão reembolsados, pois não podem ser reaproveitados e devem ser descartados, especialmente no caso de suplementos, alimentos ou itens de uso pessoal.

💰 Custos de Devolução

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador, salvo em casos de:

• Produto entregue com defeito de fabricação;
• Erro de envio (produto diferente do solicitado).

Nestes casos, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento no prazo máximo de 7 dias, apresentando fotos e a descrição do ocorrido, para que possamos avaliar e, se for o caso, providenciar a substituição ou reembolso sem custo adicional.

🧾 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, se estiver em conformidade com as condições estabelecidas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@anverlabs.com.